Política de privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
alo · Turno Seguro (aloturnos.com.ar) es un servicio para que comercios y profesionales administren sus turnos y los reciban por WhatsApp. Es operado por Sawan Rada Alejandro (DERCAV) (en adelante, "nosotros"). Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tenés.
1. Quiénes usan el servicio y qué rol tenemos
- Comercios y profesionales (nuestros clientes): usan el panel para gestionar su agenda. Sobre sus datos de cuenta, somos responsables del tratamiento.
- Clientes finales (quienes piden un turno): sus datos pertenecen al comercio con el que reservan. El comercio decide cómo usarlos y nosotros los tratamos por su cuenta, como encargados, únicamente para prestar el servicio.
2. Qué datos tratamos
De los comercios: nombre del comercio y rubro, nombre y email de las personas que ingresan al panel, contraseña (se guarda cifrada de forma irreversible, nunca en texto plano), servicios, horarios de atención, integrantes del equipo (nombre, foto y color, si el comercio los carga) y la imagen de banner.
De los clientes finales: nombre, apellido y número de teléfono; opcionalmente email y fecha de nacimiento cargados por el comercio; el nombre de perfil de WhatsApp; y los turnos (servicio, fecha, hora, estado, profesional y asistencia). También guardamos el estado de la conversación con el asistente mientras la reserva está en curso.
No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, religión, datos financieros, etc.) a través del asistente. Cada comercio puede definir campos personalizados en sus turnos; es su responsabilidad no pedir datos que no necesita.
3. Para qué los usamos
- Registrar, confirmar, reprogramar y cancelar turnos, tanto desde el panel como por WhatsApp.
- Reconocer a quien ya reservó antes para atenderlo de forma más ágil y personalizada.
- Mostrarle al comercio su agenda y su lista de clientes.
- Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. WhatsApp y otros proveedores
Los mensajes con el asistente viajan por la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc., que trata esos datos según su propia política de privacidad (whatsapp.com/legal/privacy-policy). Para que el servicio llegue a internet usamos Cloudflare (DNS y transporte cifrado). Solo compartimos con estos proveedores lo necesario para que el servicio funcione, y no compartimos datos con nadie más salvo obligación legal.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras el comercio use el servicio y para cumplir obligaciones legales. Cuando un comercio se da de baja, o cuando nos pedís borrar tus datos, los eliminamos (ver eliminación de datos), salvo lo que debamos conservar por ley.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas cifradas, verificamos la firma de cada mensaje que llega desde WhatsApp y cada comercio solo puede ver los datos de su propia agenda. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger la información.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, y oponerte a su tratamiento, contactándonos por aloturnos@outlook.com o WhatsApp (+54 9 3446 419613). Si sos cliente final de un comercio, también podés dirigirte directamente a ese comercio. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos datos de ellos a sabiendas.
9. Cambios en esta política
Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.
10. Contacto
Consultas sobre esta política o tus datos: aloturnos@outlook.com o WhatsApp (+54 9 3446 419613).